Mijn Klacht:
Dag Dynafix,
Ik heb enige tijd geleden mijn Samsung Galaxy S6, naar jullie opgestuurd, omdat deze niet meer aanging na een uurtje te hebben opgeladen. Dit heb ik ook als probleem aangegeven op de reparatie site. Mijn mobiel heeft 2 jaar garantie.
Bij jullie op de zaak werd geconstateerd dat er schade is/was, waardoor mijn mobiel 3 nieuwe onderdelen nodig heeft. Zo bleek dat er een kapotte camera is (hoe?), een kapot beeldscherm en nog iets wat niet wordt aangegeven. Dit kreeg ik in het bericht van jullie:
“Om het probleem te verhelpen hebben wij het beeldscherm inclusief bijbehorende onderdelen vervangen.
Om het probleem te verhelpen hebben wij één of meerdere onderdelen vervangen.
Wij hebben de nieuwste softwareversie geinstalleerd.”
Nu moet ik dus volgens jullie €642,82 overmaken, omdat mijn mobiel anders niet wordt gerepareerd. €642,84!!!! Daarvan kan ik de nieuwste Samsung gewoon los kopen!
Maar dat is nog niet het enige bizarre.
Als ik namelijk wil dat ik hem ongerepareerd terug wil krijgen, zodat ik het wel bij een zaak kan laten repareren zonder zulke kosten te moeten maken, moet ik nog eens €50,- betalen! Dan betaal ik €50,- voor een aantal dagen zonder mobiel te hebben gezeten, die niet is gerepareerd?!
Als derde optie kon ik kiezen om hem bij jullie te laten, om hem te verwerken. Zodat jullie hem zelf misschien kunnen repareren (ik denk niet voor €642,82), en vervolgens hem als tweedehands te verkopen?
Ik weet niet wat voor praktijken dit zijn, maar ik vind dit belachelijke zaken. Ik hoop zo spoedig mogelijk wat van jullie te horen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn toestel wordt gemaakt zonder zo in de kosten te lopen, niet te liegen over kapotte dingen. Ik heb 2 jaar garantie.
(10)
