Mijn Klacht:
Betreft reparatienummer iRMADRSA14978427
I.v.m. met een uitspraak van de verzekering is er te laat (op 25 oktober 2017) gemeld dat het toestel gerepareerd moest worden. Dat had 23 oktober 2017 moeten zijn. Helaas bleek het onmogelijk het terugsturen van het apparaat tegen te houden. Betekent dat er € 59,29 verschuldigd is voor diagnose, administratiekosten en verzendkosten. Bij het opnieuw aanbieden van het apparaat zal Dynafix echter het volledige reparatiebedrag in rekening, conform opgave € 430,46 in rekening brengen. Dat is absoluut niet redelijk. Immers, er hoeft geen diagnose plaats te vinden (die is al bij de eerste aanbieding gemaakt), die bij een normale gang van zaken in het reparatiebedrag zou zijn verdisconteerd, en administratiekosten voor alleen het laten uitvoeren van een reparatie zijn minimaal.
Gewenste Oplossing:
ik zou tevreden zijn als het bedrag voor diagnose en administratiekosten zou worden zou worden gekort op het reparatiebedrag van € 430,46 bij het opnieuw ter reparatie aanbieden van het toestel. Derhalve komen de kosten voor het laten repareren van het toestel op (€ 430,46 - € 59,29 =) € 371,17
