Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen week op http://web.dynafix.com/ mijn telefoon aangemeld voor reparatie. Ik heb hierbij gekozen voor de ophaal service, dit koste mij €19,10 die vervolgens via ideal van mijn rekening is afgesreven. Deze ophaalservice kon alleen plaatsvinden op zaterdag 1 maart tussen 12 en 5 uur (waarvoor ik heb vrijgenomen).
Vervolgens is er tussen 12 en 5 uur niemand langs geweest om mijn telefoon op te halen. Waarna ik maar eens ben gaan kijken wat er in de bevestigings e-mail staat.
“U heeft ervoor gekozen om uw toestel met een door uzelf gekozen vervoerder naar ons op te sturen.”
Ik concludeer hieruit dat er iets is fout gegaan bij het verwerken van de bestelling. Na meerdere teleurstellende reviews gelezen te hebben van het bedrijf wens ik de bestelling te annuleren. Ik neem aan dat dit nog mogelijk is aangezien er geen handeling is uitgevoerd.
Na heel veel e-mail contact met de helpdesk van dynafix ben ik inmiddels helemaal gaar. Korte e-mails met weinig uitleg en totaal geen belangstelling. er wordt alleen maar gezegd dat dat niet mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb
