Mijn Klacht:
ik heb een MP systeem (computer) en deze is defect.
Het systeem wordt opgehaald door Dynafix om gerepareerd te worden.
Ik heb met de helpdesk van MP gebeld om dit te regelen.
Nu is het zo dat deze niet voor 10 uur opgehaald kan worden. maar dat kan MP niet regelen daarvoor moet ik bij Dynafix zelf zijn.
Nu heb ik hun gebeld om dit door te geven maar dan moet ik een 0900 nummer a € 0,45 per minuut bellen om dit te regelen.
Vervolgens sta ik meer dan 20 minuten in de wacht om dit door te geven en de kosten lopen natuurlijk wel lekker door.
Ik vind het te gek voor woorden als ik garantie heb dat ik dan bijna € 10 moet betalen om mijn ophaal opdracht fatsoenlijk te regelen.
Gewenste Oplossing:
Ik vind als ik garantie op een systeem heb dat ik dan geen kosten behoor te hebben.
Ook niet als ik contact wil / wens op te nemen met het reparatie centrum.
