Mijn Klacht:
Ongeveer twee weken geleden heb ik mijn telefoon opgestuurd naar dynafix. het scherm begon namelijk los te laten uit het frame, waardoor uiteindelijk het scherm uitviel.
na enige tijd kreeg ik een mail terug dat er val of stoot schade was vastgesteld met een bijgevoegde foto van mijn scherm. op de foto was een barst te zien, maar deze zat er nog niet in toen ik mijn telefoon had opgestuurd. ik had zelfs een beschermende glasfolie op mijn telefoon zitten die overigens volgens dynafix automatisch bij reparatie van het scherm afgehaald wordt. ik vraag me af waarom, omdat mijn scherm dus niet kapot was. Dynafix geeft aan niet op de hoogte te zijn van het losliggende scherm terwijl ik dit zowel online als op papier aangegeven heb.
Dynafix wil nu mijn telefoon dus niet onder garantie repareren. Ik heb meteen contact gezocht met dynafix, maar het probleem werd niet opgelost. ik kon mijn telefoon voor 233 euro laten maken of terug laten sturen voor 56 euro aan onderzoekskosten. ik ben dit dus echt niet van plan en wil gewoon mijn telefoon gerepareerd terug. ik vraag me echt af wat ze bij dynafix eigenlijk met mijn telefoon gedaan hebben.
ik heb al eerder problemen met dynafix gehad. De vorige keer dat ik mijn telefoon opstuurde, werd deze ongerepareerd teruggestuurd. niemand kon mij toen een verklaring geven waarom deze niet gerepareerd was. ik ben het een beetje zat en wil graag weten of er alternatieven zijn op dynafix
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik mijn telefoon gewoon onder garantie gerepareerd en teruggestuurd krijg.
(10)
