Klacht: beloven van alles maar doen niks.

marnixg op 09 februari 2017 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 9 februari 2017

Een klant heeft zijn telefoon opgestuurd naar Dynafix voor reparatie, maar heeft tot nu toe geen factuur ontvangen. Na twee telefoontjes met de klantenservice voelt de klant zich niet serieus genomen en vindt de communicatie onprofessioneel, waarbij alleen vage beloftes worden gedaan zonder concrete actie.

Mijn Klacht:

telefoon opgestuurd voor reparatie.
zou een factujr krijgen voor de reparatie tot heden niks ontvangen.
nu twee keer gebeld.
word on geïnteresseerd gedaan en word totaal niet geholpen.
enige wat er gezegt word is uhu en oke…ik ga het zsm mogelijk proberen teregelen.
hoe moeilijk is het on een factuur teschrijven.
ze kunnen wel eem factuuur maken voor onderzoek kosten en vertellen dst de reparatie duurder is als de telefoon maar niet vertellen hoe duur.
letterlijk een achterlijk bedrijf!

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het iRMA-nummer of het IMEI-nummer van de betreffende reparatie danwel het toestel waar dit om gaat? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - iRMADRVS14469812

Bericht van Dynafix

9 jaren geleden - Geachte klant, In het systeem kunnen wij terugvinden dat uw wens om een prijsopgave voor reparatie te ontvangen inmiddels ook is gehonoreerd. Om er zeker van te zijn dat deze is verstuurd zullen wij de prijsopgave afdeling verzoeken deze nogmaals te versturen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 21 april 2017 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na ons bericht spijtig genoeg niets meer van u mogen vernemen, wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM