Mijn Klacht:
Ik heb mijn tablet (tab s6 lite) naar dynafix opgestuurd via de samsung ophaalservice nadat mijn display 4 maanden na mijn aankoop uit het niets zwart/witte lijnen op de helft inwendig van mijn display kreeg. Volgens dynafix viel dit buiten de garantie omdat dit gelabeld was als gebruikersschade, echter had ik op het moment dat mijn display kapot ging geen grote krachten oid op de tablet gezet. Ik had altijd goed voor mijn tablet gezorgd en nul keer laten vallen. Mijn scherm had na het onderzoek van dynafix juist meer schade gekregen, het display was als geheel beschadigd en niet meer alleen paar zwart/witte lijnen. Volgens Dynafix was de schade eral voor het onderzoek en dynafix wilde/kon de oorzaak van de schade niet uitleggen en dit ook niet kosteloos vervangen. Ook gaf dynafix een belachelijke prijs van 211 euro voor een nieuwe scherm van een tablet van 340 euro terwijl concurrenten een prijs van 149 euro aanboden met snelle service van 2 uur in tegen stelling tot dynafix (10 werkdagen) terwijl een nieuwe scherm los is te koop voor 80/90 euro. Dynafix is ook slecht met communicatie; meerdere mails werden niet beantwoord, waardoor communicatie uiteindelijk via facebook messenger moest. Volgens de consumentenbond was een product al bij aankoop defect als het binnen 6 maanden kapot is gegaan. De consumentenbond bij betrekken hielp ook niet aangezien er niet bewezen kon worden dat de schade geen gebruikersschade was. Conclusie EEN GROTE SCAM. Als ik van te voren had geweten dat mijn tablet naar dynafix werd gestuurd, had ik dit niet gedaan en ben ik gelijk naar een locaal bedrijf gegaan. Er zijn vele reviews over hoe slecht dynafix is en ik snap nogsteeds niet waarom grote bedrijven met hun samenwerken. Samsung luisterde naar dynafix en negeerde compleet mijn argumenten dat ik deze schade niet zelf had veroorzaakt en dat het mogelijk een productie fout was. Het ongerepareerd terug sturen van de tablet kostte ook 36 euro, BELACHELIJK!
Gewenste Oplossing:
Aangezien het nu onmogelijk is om mijn tablet kosteloos te repareren en ik dit niet meer bij dynafix wil laten doen, wil ik graag de onderzoekskosten vergoed krijgen.
