Mijn Klacht:
Mijn telefoon van 3 maanden oud laat onder aan het beeldscherm een losplekje zien. De plek is lichter dan het beeldscherm zelf. Wij weten zeker dat het in de zon gekomen is en dat het toestel niet is gevallen. Het apparaat functioneerde helemaal goed, niets mis mee. Wij hebben het ter reparatie aangeboden bij Dynafix Daelderweg 21 in Nuth omdat de fabrieksgarantie garantie dan intact blijft.Van een andere reparateur hadden wij al op gekregen dat een nieuw scherm € 190,– kost. Dynafix heeft het apparaat nu onderzocht voor € 59,29 en zegt nu dat ook de module of het mainboard en de behuizing vervangen moeten worden. Dat zou een richtlijn van Samsung zijn. Zij sturen hier nu een prijsopgave van € 389,35 voor. De andere reparateur heeft nog eens bevestigd dat het toch alleen maar om het beeldscherm gaat en de reparatie dus € 200,– te duur is.
Deze oplichterij begint al als je belt. Ze laten je zo 6 minuten wachten voor € 0,45 per minuut.
Gewenste Oplossing:
Aangezien wij discussie hebben of de schade door vallen of de zon is ontstaan stel ik voor de schade van 190,-- te delen. Ik betaal dan dus € 85,-- .
(10)
