Mijn Klacht:
Van mijn Galaxy S4 deed het scherm het niet meer, toestel is niet gevallen oid. Scherm zag er verder goed uit, geen krassen etc.. In de Vodaphone winkel heeft de medewerker van alles geprobeerd om het toestel weer aan de praat te krijgen zonder succes. Besloten om het toestel dan maar op te sturen naar Dynafix. Krijg ik een prijs opgave van € 229,90. Toestel vertoont val/stoot of drukschade. Dit toestel is nog nooit gevallen of ruw behandeld! Maar zou ook komen door dragen in de broekzak! Zo weet ik er ook nog wel een paar. Maar ja toestel is nog geen jaar oud dus onder protest laten repareren. Zie ik nu op het tracking overzicht dat het toestel al op 1 mei in de winkel is afgeleverd maar heb nog steeds niets gehoord. Maar nu komt nog het mooiste, er zit een foto bij van de schade. Vertoond het scherm een duidelijke scheur die er niet was toen het toestel ingeleverd is. Wie heeft die scheur veroorzaakt? Ik vermoed dat dit bij Dynafix is gebeurd om de reparartie buiten de garantie te laten vallen en mij een gepeperde rekening te sturen. Dit wordt natuurlijk weer mijn woord tegen dat van Dynafix. Ik voel mij zwaar bedrogen door Dynafix. Het scherm was bij inleveren niet kapot, dat had ik en de medewerker in de winkel gezien. Deze medewerker heeft juist veel moeite gedaan om het toestel weer aan de praat te krijgen. Wanneer worden dit soort praktijken nu eens aangepakt?
Gewenste Oplossing:
Ik voel mij bedrogen en wil dan ook dat Dynafix mij de betaalde kosten terug betaald.
