Mijn Klacht:
Iphone 5 onder verzekering laten ophalen door DF medio dec ’13. Tijdelijk ruiltoestel betrof Iphone 4. Geen vergelijkbaar toestel qua compitibiliteit maar goed. Ruim een maand later komt Dynafix met het oordeel; toestel is niet te repareren, advies aan verzekering (vodafone); een nieuw toestel. Op 15 jan, ruim een maand later, komt een dynafix medewerker aan de deur, met een vooraf ingevuld briefje in de hand die hij ZONDER aan te bellen in de brievenbus doet. Dit betrof een mededeling dat na aanbellen niemand hierop gehoor had gegeven. Aangezien de hele actie gefilmd is aantoonbaar. Twee dagen later werd het “nieuwe” toestel afgeleverd. Blijkt dit toestel een in 2013 in Glasgow gestolen toestel te zijn! Verder onderzoek in de papieren, stickers etc. ten aanzien van de reparatie bevestigd het vermoeden nog meer. Het betreft een samengeraapt toestel die overigens al meteen kuren vertoonde. Het hele verhaal aan DynaVod uit de doeken gedaan, bellen, mailen, beelden gestuurd. Uiteindelijk resultaat; het bedrag dat in rekening was gebracht voor het niet aanwezig zijn werd gecrediteerd en verder; “nou sorry”. Maar wat nu van het toestel dat ik uiteindelijk kreeg en ook kapot is; Tja ehhh Sorry……
Gewenste Oplossing:
1. Een nieuw toestel Iphone 5 in afgesloten originele verpakking zelf op te halen bij een willekeurig filiaal van Vodafone naar eigen keuze.
2. Schadevergoeding voor het voor niets op kantoor moeten blijven op de 15de a € 250,00.
3. Met onmiddelijke ingang beeindiging van al onze bedrijfsaansluitingen met behoud van nummers
