Klacht Dynafix! Bedrog -

Mijn Klacht:

Samsung S8 GSM toestel aangemeld bij helpdesk van Samsung voor een kapotte USB connector. Afspraak gemaakt door Dynafix die de reparatie gaat uitvoeren, koerier komt mijn toestel ophalen en gaat volledig intact in een schokvrije koffer van de koerier bij mij thuis.
’s Anderdaags krijg ik mailtje van Dynafix voor reparatie van een scherm. Terwijl dit scherm helemaal niet stuk was toen het bij mij vertrok. Kosten voor reparatie 200 €

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn gsm terugkrijg met gerepareerde USB connector en scherm. Ik betaal enkel voor de connector.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

7 jaren geleden - Geachte heer Vanherck, Op het moment van binnenkomst heeft de monteur direct geconstateerd dat het display schade had in de vorm van valschade. Zoals u aangeeft worden deze toestellen in een beveiligde flightcase vervoerd daar wij schade gedurende het transport willen voorkomen. Het is dan ook niet mogelijk dat de betreffende schade gedurende het transport is ontstaan. Wanneer u kunt aantonen dat het toestel géén schade had voor de zending, dan zien wij dit graag tegemoet. We zien verder dat u de prijsopgave inmiddels heeft beantwoord met 'repareren voor afgesproken bedrag' . Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Niet akkoord. Laptop is ongeschonden in die flightcase gegaan. Dynafix kan beweren wat ze wil, het scherm was NIET kapot ! Bijkomende vraag: Waarom krijg je de gsm dan na reparatie terug gestuurd in een kartonnen doosje ? Blijkbaar is schade dan ineens niet meer zo belangrijk.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vorig bericht is niet van Dynafix maar van gedupeerde !

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 10 oktober 2018 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

We hebben van U geen bewijs dat het toestel geen schade had voordat U het aan de koerier heeft meegegeven. Wij kunnen dan spijtig genoeg niets voor u betekenen in deze zaak. De prijsopgave is terecht opgemaakt en zal ook gehandhaafd blijven.

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynafix Wecare-team.

[email protected]

Heeft op 10 oktober 2018 om 17:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb geen bewijs, en zij hebben alleen een foto waarvan ik niet eens weet of hij wel van mijn toestel is. 't Blijft woord tegen woord.
Dommer nog, toen het toestel werd teruggebracht stak hij gewoon in een kartonnen doos ipv in de beveiligde koffer, straf dan is de beveiliging ineens niet meer nodig.

Klacht: Bedrog

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dynafix

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten