Mijn Klacht:
Op 8 april 2015 is mijn telefoon opgehaald om gerepareerd te worden. De mevr. Die ik eerder aan de telefoon had toen de afspraak werd gemaakt heeft mij vriendelijk verzocht om mijn sim kaart en sd kaart te verwijderen en mijn accu mee te geven.
Op 13 April heb ik mijn telefoon terug gekregen, maar zonder mijn accu.
Ik heb zowel met Dynafix als Dynalogic kontakt gehad.
Dynafix meld: Volgens ons systeem is het betreffende accessoire retour gezonden.
Ook heeft het toestel een eindcontrole gehad. Hier wordt vastgesteld alle ontvangen items ook daadwerkelijk retour gezonden zijn.
Om die reden kunnen we uw verzoek niet in behandeling nemen.
Dynalogic meld: Wat wij als Dynalogic afleveren bij de klant is ook echt het enige dat wij hebben ontvangen, wij maken de koffers/pakketten niet open en kunnen dus niet perongeluk hier een accu hebben achtergelaten.
Ik heb mijn accu NIET ontvangen en kan nu geen gebruik maken van mijn telefoon.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoon weer kan gebruiken en dus een accu terug krijg.
