Marina1282 op 30 maart 2022 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte klant, Wij hebben uw case bekeken. Er is gebleken dat het toestel met deze schade op onze reparatieafdeling is binnengekomen. Het toestel is tijdens transport vervoerd in een flightcase. Wij kunnen niet anders dan concluderen dat het toestel deze...
Samenvatting wordt geladen...
Goede dag Ik heb vorige week donderdag me telefoon terug gekregen met en barst in me scherm die bij hun is opgelopen ben nu haast week veder en nog niks gehoord of ze er iets aan gaan doen. En bewweren dus dat deze niet bij hun is opgelopen
Beeldscherm gratis vervangen telefoon net maand oud
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Dynafix
3 jaren geleden - Geachte klant, Wij vinden het spijtig om te lezen dat u niet tevreden bent met onze service. Wij gaan uw case bekijken en komen zo spoedig mogelijk bij u terug. Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynafix
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2022 om 14:20 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben uw case bekeken. Er is gebleken dat het toestel met deze schade op onze reparatieafdeling is binnengekomen. Het toestel is tijdens transport vervoerd in een flightcase. Wij kunnen niet anders dan concluderen dat het toestel deze schade al had, voordat het opgehaald werd. Uw verzoek om het toestel kosteloos te repareren, kunnen wij spijtig genoeg niet honoreren. Het spijt ons u niet beter te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynafix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
