Mijn Klacht:
Ik heb mijn Samsung A50 meegegeven aan Dynafix om voor €24,95 binnen 24 uur te laten repareren (het ging om de usb poort).
Vervolgens kreeg ik te horen dat de schade niet binnen 24 uur te verhelpen was en dat ik de volgende dag een voorstel zou krijgen.
En dat gebeurde, omdat er nog een andere schade aan het toestel was (een klein barstje in het scherm) moest ik ineens nog eens €140,-betalen (bovenop de €24,95 die al betaald was) om de overige schade te repareren.
Toen ik aangaf dat ik alleen de usb poort gemaakt wilde hebben en niet de overige schade gaven ze bij Dynafix aan dat dat niet mogelijk was en dat alle schade gerepareerd moest worden of ik kon voor €36 m’n telefoon terug krijgen zonder dat er ook maar iets aan gedaan was.
Verder kon ik dan ook fluiten naar de €24,95 die ik al betaald had.
Belachelijk dat een bedrijf zo je telefoon kan gijzelen en je als horeca ondernemer met je rug tegen de muur wordt gezet in toch al extreem zware tijden (Corona crisis).
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoon snel (morgen 25-03-2020) terug krijg, en alleen de schade gerepareerd is waar ik om gevraagd heb voor de prijs die ik betaald heb.
