9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynafix

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte klant, Op de prijsopgave staat inderdaad behuizing vervangen, de backcover is behuizing en in dit geval hebben we dus gedaan wat op de prijsopgave staat. Mocht u de resterende schade ook hersteld willen zien mag het toestel uiteraard terugkomen en zal hiervoor nog een prijsopgave opgemaakt worden. Wij bieden u een prijsopgave welke de kosten voor uw reparatie beperkt tot het functionerend maken van uw toestel. Wij laten cosmetische schade in sommige gevallen achterwege daar dit de prijs van de reparatie aanzienlijk zou verhogen en we proberen de kosten zo laag mogelijk te houden voor onze klanten. Helaas kunnen we voor de afgesproken kosten op de prijsopgave de verdere behuizing niet vervangen, uiteraard mag het toestel, zoals gezegd, retour komen voor een nieuwe prijsopgave om ook deze schade voor u te herstellen. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben vernemen wij deze graag van u. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Geachte klant, Dit is geen enkele vorm van oplichting. Wij hebben de backcover vervanger, daar is de prijs op de prijsopgave op gebaseerd. Uiteraard mag het toestel terugkomen voor vervanging van de verdere onderdelen echter zal hiervoor dan een nieuwe prijsopgave komen daar deze onderdelen niet mee zijn genomen op de eerste kostenopgave. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Geachte klant, Zoals u aangeeft staat niet specifiek op de prijsopgave om welke onderdelen het gaat echter is hier dus niet uit af te leiden of iets wel of niet vervangen zal gaan worden. Wanneer wij behuizing aangeven bedoelen wij hiermee dat wij uw toestel tegen een zo laag mogelijke prijs volledig werkend maken. Uw klacht in de klachtomschrijving betrof: Opladen / batterij / laders | Batterij | Snel leeg accu erg snel leeg en toestel is super traag| Hierin vermeld u niets over de schade waardoor wij cosmetische schade niet herstellen. had u in de klachtomschrijving aangegeven dat u dit wenste te laten vervangen hadden wij dit meegenomen in de prijsopgave en was deze hoger geweest. Zoals meermaals uitgelegd, wij kunnen deze schade niet kosteloos voor u herstellen. U mag het toestel opnieuw insturen met een klachtomschrijving omtrent de schade en dan zullen wij u voorzien van een nieuwe prijsopgave om deze schades te verhelpen. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team.

9 jaren geleden - Nee ik hoef geen nieuwe prijs opgave. Jullie gaan dit kosteloos oplossen. Voor de zoveelste keer ik ben akkoord gegaan met het vervangen van de behuizing en niet alleen de back cover. Is dit nou zo moeilijk om een keer jullie fout toe te geven. Dan leg mij maar het verschil uit tussen een behuizing en een back cover. Want zo kan ik ook nog wel van alles verzinnen zoals jullie nu doen. En ja er staat wel specifiek dat de behuizing vervangen word. En de behuizing is de complete buitenkant van de telefoon. Jullie zetten het er zelf op behuizing vervangen dus daar ga ik mee akkoord. Als ik van te voren geweten had dat jullie alleen de back cover vervangen dan had ik dit nooit door jullie laten doen. Jullie moeten zelf duidelijker zijn in wat je repareert. Dus behuizing is behuizing vervangen en niets anders. En jullie kunnen wel elke keer iets anders verzinnen maar jullie komen er niet onder uit. Het staat zwart wit op papier. Dus los het nou maar gewoon kosteloos op dan zijn jullie er vanaf