Terug

Klacht: Achterkant telefoon na reparatie opgezet

Jeroenvaneckeveld op 04 november 2017 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 4 november 2017

Na de reparatie van zijn Galaxy S7 Edge bij Dynafix merkte de klant dat de achterkant van het toestel niet goed was bevestigd, waardoor deze bol staat. Dit probleem kan de waterdichtheid van het toestel aantasten, en de klant wil niet opnieuw zijn toestel kwijt zijn voor een dergelijke reparatie.

Mijn Klacht:

Beste,

Afgelopen maandag, 30-10-2017, heb ik mijn toestel weer opgehaald bij de Vodafone winkel in zeist na een reparatie. Hierbij hebben jullie de volledige behuizing vervangen van mijn Galaxy s7 edge. Nu merkte ik zojuist dat de achterkant van mijn toestel opgezet is of niet goed geplakt is waardoor het nu bol staat. Hierdoor is het toestel niet meer waterdicht neem ik aan. Ik ben het toestel ruim een week kwijt geweest en dit wil ik niet nog een keer voor zo’n mankement.
Het reparatienummer: iRMAVODA15035226

Gewenste Oplossing:

Ik zou het graag als volgt zien:
Ik ben bereid om hier weer even wat tijd in te stoppen, maar niet mijn telefoon weer 8 dagen kwijt zijn.
Ik zou graag zelf naar een reparatiewinkel van Samsung gaan om dit euvel te verhelpen. Dan hebben ze dit met een uur gemaakt.
Zouden jullie mij de benodigde documenten kunnen verstrekken binnen 5 werkdagen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Dynafix

8 jaren geleden - Geachte klant, Erg vervelend dat er een mankement aan de behuizing lijkt te zijn na reparatie. Onze welgemeende excuses hiervoor! U geeft aan dat u graag naar een Samsung Experience store wenst te gaan om dit te laten verhelpen en vraagt hierbij om documenten. Kunt u aangeven op welke documenten u precies doelt? Dit is onder niet helemaal duidelijk. Met vriendelijke groet, Dynafix Wecare-team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 28 november 2017 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het