Mijn Klacht:
In anderhalf jaar tijd heb ik drie keer mijn Iphone via The Phone House ‘mogen’ opsturen naar Dynafix vanwege een storing met de Wifi die er voor zorgt dat mijn telefoon er maar helemaal mee ophoudt. De laatste keer is nu in behandeling. Eerst ben ik langs de Istore gegaan, maar daar konden ze me niet meer helpen vanwege het feit dat de telefoon reeds eerder door Dynafix gerepareerd was en Apple geen telefoons in behandeling neemt waar al extern aan gesleuteld is. Dus toch maar weer Dynafix. Nadat ik maar niks hoorde, heb ik zelf contact opgenomen met Dynafix (ze zouden mij gemaild hebben, is echter niet gebeurd). Er werd mij daarbij verteld dat ze weer dezelfde reparatie gaan uitvoeren, weer dus een schijnoplossing. Nadat ik hierover klaagde, werd mij verteld dat ik de reparatie moest afwachten en dan na eventueel hernieuwde problemen maar moest bellen, ‘dan zouden ze wel kijken naar een andere oplossing’. Maar het punt is, dat heb ik de vorige twee keer al gedaan! Elke keer dat de wifi mijn toestel na een tijd stuk bleek, heeft me dit elke maand fixe bundelkosten opgeleverd en kon ik mijn toestel vanwege reparaties een tijd niet meer gebruiken. Ik ben er nu wel een keer klaar mee. Dat ze het een keer oplossen in plaats van slechts pleisters plakken…
Gewenste Oplossing:
Dat ze me onderhand een keer een nieuw toestel leveren. Ik betaal elke maand keurig voor mijn abonnement, maar wordt vervolgens afgescheept met een niet werkende Iphone..
