Terug

Klacht: 2 maanden mijn telefoon weg en nog niet terug

jorisvanderhijden op 02 september 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte jorisvanderhijden, Wij hebben via e-mail contact met u gezocht echter hebben wij tot onze spijt geen reactie mogen ontvangen, om deze reden sluiten wij us klacht. Mochten wij u toch nog van dienst kunnen zijn vernemen wij dit graag...

Bedrijf Dynafix
Categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Status Opgelost
Datum 2 september 2014

Een klant van Dynafix heeft zijn telefoon al zeven weken ter reparatie en ervaart constante uitstel en onduidelijkheid over de status. Na zelf contact op te nemen met HTC, werd hem medegedeeld dat er een nieuwe telefoon klaar lag, maar Dynafix heeft deze nog steeds niet teruggestuurd, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

mijn telefoon is al 7 weken weg en iedere keer dat ik bel hebben ze weer een andere smoes, vorige week een keer echt boos geworden en toen kreeg het nummer van HTC zelf, dus zelf gebeld naar HTC en binnen 3 werkdagen was het opgelost: er ligt een nieuwe telefoon klaar krijg netjes van HTC te horen!! waar Dynafix dus 7 weken over doet kan ik zelf in 3 dagen!!! maar nu: nu moeten ze de HTC terug sturen en niemand weet binnen Dynafix waar hij ligt wordt naar lang zeuren toch door verbonden met Dynalogic en die zeggen dood leuk dat hij nog bij Dynafix ligt!!! gewoon te erg voor woorden……..
maar ik heb hem nog steeds niet!!!

Gewenste Oplossing:

een excuus brief op papier met eventuele tegemoetkoming in wat dan ook!! en z.s.m. mijn HTC one mini afgeleverd hebben...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 17 september 2014 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte jorisvanderhijden,

Wij hebben via e-mail contact met u gezocht echter hebben wij tot onze spijt geen reactie mogen ontvangen, om deze reden sluiten wij us klacht.

Mochten wij u toch nog van dienst kunnen zijn vernemen wij dit graag op het bij u bekende e-mail adres.

Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dynafix

Alle klachten over Dynafix →

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten

Alle klachten in Reparatie- en onderhoud diensten →
Meld uw Klacht over Dynafix
Zo werkt het