alegna81 op 16 juni 2017 over Dycla Living in de categorie Interieurbedrijven
Door drukte en 3 weken afwezigheid door een ongeval lopen we achter met het maken van de bestellingen en omdat we alle wandborden, tekstborden en wijnrekken zelf met de hand maken en dit veel tijd kost zijn we constant aan...
Een klant van Dycla Living heeft een wandbord besteld dat binnen 6 weken geleverd zou worden, maar na meer dan 8 weken is het product nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving de klant geen reactie. De klacht was eerder geplaatst, maar werd zonder uitleg verwijderd.
Ruim 8 weken geleden een wandbord besteld. Zou max. 6 weken duren. Meerdere keren gebeld en gemaild, maar geen reactie. Had deze klacht vorige week ook al geplaatst, maar is er ineens afgehaald?? Dan nog maar een poging.
Reactie wanneer wandbord geleverd wordt, anders geld terug!!
(10)
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Gisteren m'n wandbord ontvangen, Heel mooi,blij mee! Wel jammer dat er niets bijzit om deze op te hangen. Graag wil ik doorgeven dat het heel belangrijk is om te communiceren over de vordering van de levering. Dit voorkomt een hoop negatieve publiciteit, irritatie en wantrouwen. Op deze manier kun je geen klanten behouden. Bij mij is het in ieder geval goed afgelopen en heb een mooi wandbord. Ik hoop dat het voor de andere klanten ook goedkomt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dycla Living in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dycla Living een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2018 om 20:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
