Klacht: waar blijft het wijnrek

culnaej op 27 juni 2017 over Dycla Living in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Door drukte en 3 weken afwezigheid door een ongeval lopen we achter met het maken van de bestellingen en omdat we alle wandborden, tekstborden en wijnrekken zelf met de hand maken en dit veel tijd kost zijn we constant aan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 27 juni 2017

Een klant heeft halverwege mei een wijnrek besteld en betaald bij Dycla Living, met een aanvankelijke levertijd van 10 dagen. Na verloop van tijd is de levertijd verlengd naar 10 tot 12 weken, en de klant ontvangt geen reactie op telefoontjes of e-mails. De klant verlangt naar een snelle levering van het wijnrek of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

halverwege mei een wijnrek besteld en betaald, bevestiging van bestelling binnen gehad, levering zou 10 dagen duren, week later keek ik en zag levertijd 6 tot 8 weken, en sinds twee weken is het levertijd 10 tot 12 weken, wanneer gaat het wijnrek geleverd worden?
er wordt niet gereageerd op telefoon en email.
ook al heb je het druk, een telefoon beantwoorden kan altijd, of een email beantwoorden.
ik hoop zo snel mogelijk dit wijnrek te ontvangen, en anders mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden wanneer het wijnrek geleverd is, of wanneer ik het totaal betaalde bedrag terug heb,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dycla Living in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dycla Living een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dycla Living

Heeft op 30 juli 2018 om 20:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM