Klacht: Te lang wachten geen reactie

Merel19901 op 10 oktober 2017 over Dycla Living in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Jammer dat u niet net zo eerlijk als mij bent en uw klachten overal op internet ongewijzigd laat staan. Als we toch over eerlijkheid en fatsoen hebben... Alle wandborden, tekstborden en wijnrekken maak ik zelf met de hand en dit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2017

Na 16 weken wachten op een wandbord van Dycla Living ontving de klant geen reactie op herhaalde navragen via e-mail, Facebook en telefoon. Ondanks een eerdere melding dat de levering tot 10 weken kon duren, bleef de communicatie vanuit het bedrijf uit, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Helaas wacht ik al 16 weken op een wandbord dat ik besteld heb. Toen de bestelling was gedaan kreeg ik netjes een mail dat het tot 10 weken kon duren. Maar toen de tien weken dichterbij kwam nagevraagd hoe het met de bestelling zat helaas geen enkele reactie via email niet via Facebook niet en via de telefoon niet. Ik heb een mail gestuurd om
Binnen een week te antwoorden maar helaas ook hier niks op. voordat je hier besteld denk even goed na

Gewenste Oplossing:

Het liefst het wandbord en anders geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dycla Living

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dycla Living nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dycla Living in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dycla Living een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dycla Living

Heeft op 31 juli 2018 om 19:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM