Klacht: Dwangverkoop

op 26 januari 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op FB zie je een advertentie voor een black killer product voorbij komen. Je gaat naar de site en je kan het product heel goedkoop aanschaffen.

Aan het begin van het bestelproces vul je je gegevens in, maar op een gegeven moment blijkt de prijs toch tegen te vallen.

Je sluit de pop-up en gaat wat anders doen.

Je ontvangt een pakketje, die wil je niet maar kan alleen terug gestuurd worden op eigen kosten naar Denemarken.

Volgens de Belgische wet hoef je dit zelfs niet te doen en het pakketje behouden.

Gewenste Oplossing:

Zij mogen hun pakketje terug hebben op hun kosten en ons niet bedreigen met advocaat en incasso buro's (in het Engels geschreven )

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 15 februari 2018 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Marie-Ange,

We are sorry that you do not agree with the placement of this order. We do not send unsolicited shipments and it is not possible to place an order without accepting the terms. You have to press the Order button in the order process, before an order is confirmed and processed. The impact of pressing this button is explained upfront. The explanation also refers to our Terms and Conditions.

We offer a 180-day satisfaction guarantee in which you can send back the goods for any reason for a refund/closure of the invoice.

Unfortunately, as this grace period has expired, it is no longer possible to return the goods.

Alle klachten die gemeld zijn door Marie-ange dewilde