Mijn Klacht:
Per e-mail/post en aangetekend verzonden
Begij B.V.
Waterlandlaan 1 -8
1441 RS Purmerend
http://www.woonmallwaterland.nl/page.asp?langue=NL&DocID=147188
06 51289050
Betreft: Vernietiging overeenkomst wegens dwaling
Badhoevedorp, donderdag 1 maart 2012
Geachte directie, de heer A. Nipperus,
Van u collega, de heer P begreep ik dat u leidinggevende bent bij de Woonmall Waterland, te Purmerend. Vandaag heb ik gesproken met u collega over het verzoek (welke per e-mail en telefonisch) door de heer Schouten (mijn partner) en mevrouw Veneker- Kaijer bij Woonmall Waterland bekend zijn gemaakt. Ook heb ik vandaag om 13.37 gesproken met een vrouwelijke collega van u die bekend was met het gesprek, maar de telefoonverbinding verbrak, nadat ik haar informeerde over de reden waarom ik belde.
Ik kan dan ook niets anders dan concluderen dat Woonmall Waterland niet tot een correcte oplossing wil komen. Niet alleen ik maar ook de heer Schouten en mevrouw Veneker- Kaijer hebben het personeel van Woonmall Waterland laten weten dat het belangrijk is om in gesprek te blijven, ook een rechter zou ook altijd vragen of de klacht is aangedragen bij en behandeld is door het management. Bij deze ik dat u deze zaak wilt behandelen.
Middels deze brief wil ik vragen om tot ontbinding van de koop over te gaan, omdat het geleverde product niet conform de overeenkomst is geleverd er is sprake van dwaling. De Relaxfauteuil gekocht door Mw C. Venneker-Kaijer op 26 oktober 2011, welke is aflevering op 17 februari 2012 voldoet niet aan de belofte; er zou een stoel op maat worden gemaakt. Voor de prijs van 3500 euro, welke door haar betaald is. Voor dit bedrag mag je de juiste stoel verwachten en als zaak alleen tevreden zijn met een tevreden klant. Van beiden is geen sprake. Uw bedrijf heeft niet de overeengekomen stoel bezorgd. Hij is niet alleen niet aangepast zoals zij had besteld en is toegezegd, maar ook niet op de juiste maat. Daarnaast kunt u zich voorstellen dat zij en ook wij ons zeer slecht behandeld voelen door Woonmall Waterland, niet alleen het personeel maar ook het beleid van klachten afhandeling lijkt oneerlijk en misleidend te zijn bij Woonmall Waterland.
Er is nu duidelijk schade geleden, want er is veel te veel betaald en een zeer teleurstellende ervaring achter de rug. Daarom wil ik u vragen om een afspraak met de klant te maken om de stoel te komen ophalen en het betaalde bedrag voor haar mee te brengen, danwel over maken per bank. De gegevens zijn bekend bij u.
En alle correspondentie van ons te registreren, zodat deze op correcte wijze afgehandeld kan worden.
Ook als u de stoel niet wenst op te halen, blijft het verzoek om het al betaalde bedrag ad 3500 euro zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen terug te betalen.
Voor zover nodig stel ik u reeds nu in gebreke (verzuim) voor het geval u aan dit verzoek niet tijdig voldoet. Ten overvloede maakt mevrouw Venneker- Kaijer aanspraak op de wettelijke rente en zal ik haar adviseren om bij een eventuele procedure alle kosten op u verhalen.
Hoogachtend,
Eva Brussaard
|
Gewenste Oplossing:
Vernietiging overeenkomst wegens dwaling
