Mijn Klacht:

Na ontvangst van het artikel contact opgenomen met dvd outlet dat er wat miste bij de bestelling. Kreeg eerst te horen dat ze niks van de extra’s wisten en hoe ik daar bij kwam. Nadat ik een afbeelding van de advertentie had gestuurd kreeg ik te horen dat ze contact gingen opnemen met de de distributeur van het artikel. Toen kwam het voorstel dat ze 5% korting konden geven na intern overleg tot mijn verbazing was het artikel op de website lager geprijsd dan met die korting. Daarna heb ik gevraagd hoe die retour gestuurd kon worden naar hun en hoe de kosten werden gecompenseerd tot op heden nog geen antwoord op gehad.

Gewenste Oplossing:

De compensatie die ik heb voorgesteld en een antwoord op mijn mail