Nelie de mooij op 13 januari 2025 over De Fietsenwacht in de categorie Fietsenwinkel
Na vier weken wachten op de reparatie van het voorwiel van haar ebike, heeft de klant nog steeds geen resultaat ontvangen. Ondanks regelmatig contact en beloftes om teruggebeld te worden, blijft de communicatie uit. De klant, die afhankelijk is van de fiets, voelt zich niet serieus genomen en vindt het onterecht om zo aan het lijntje gehouden te worden.
4weken terug is de voorwiel van m’n ebike gehaald . Nog geen resultaat. Bel regelmatig maar wordt beloofd terug te bellen. Maar nee hoor. Het is een ebike van van Raam. Kosten €500 . Heb de helft betaald maar zonder resultaat. Het is een invalide fiets en ben afhankelijk . Vind het niet netjes om aan het lijntje gehouden worden. Groeten Nelie
Gerapareeerd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Fietsenwacht over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
