Mijn Klacht:
Op 4 juli 2018 heb ik bij MacRelife ene macbook besteld met als levertijd 7 dagen. Na 9 dagen had ik nog niets en heb ik een mail gestuurd met als antwoord:
‘Helaas heeft onze leverancier een fout gemaakt in de levering van de bestellingen waardoor uw order vertraagd is naar een andere datum. Uw bestelling komt aanstaande woensdagdonderdag bij ons binnen. U heeft hem dus uiterlijk vrijdagzaterdag in huis. Nogmaals onze excuses voor de vertraging.’
5 dagen later kreeg ik nog een bericht:
Helaas heeft onze leverancier een fout gemaakt in de datum van de levering van de bestellingen waardoor uw order vertraagd is naar een andere datum. Uw bestelling komt aanstaande maandag bij ons binnen en kunt u hem dinsdagwoensdag verwachten.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging.
Toen, 3 dagen later kreeg ik weer een bericht:
Tot onze spijt hebben wij helaas nogmaals een vertraging opgelopen in de verzending van uw bestelling, onze excuses hiervoor. Wij hebben ons helaas niet kunnen houden aan de laatste lever datum die wij hebben genoemd, dit zou dinsdagwoensdag zijn. Uw bestelling komt uiterlijk eind deze week bij u binnen doordat wij dit niet konden realiseren om alle bestellingen op te sturen binnen de opgenoemde termijn.
Vervolgens heb ik gezegd dat ik het hier echt niet mee eens was en meteen mijn laptop wou zien etc. Even daarna werd ik opgebeld en werd er beloofd dat mijn laptop een aantal dagen later geleverd zou worden, en wegens de slechte service mij een laptophoes beloofd zou worden.
Uiteindelijk wel de laptop gekregen, maar geen laptophoes.
Het is nu 9 maand verder, en ineens houdt mijn laptop ermee op, het moederbord houdt er mee op. Aangezien ik 2 jaar garantie zou hebben, wou ik dit bedrijf een mail sturen om dit te gaan regelen. Maar wanneer ik het bedrijf intik, zie ik verschillende artikelen voorbijkomen over andere klanten als mij die gedupeerd schijnt te worden. Ik weet nu niet wat ik moet doen…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug kan krijgen, ivm met de beloofde 2 jaar garantie. De laptophoes hoef ik niet meer, want ik heb inmiddels een andere MacBook aangeschaft.
