vanhoeij op 18 februari 2016 over Durlinger Schoenen in de categorie Kledingwinkels
Bedankt voor uw reactie. Klantvriendelijkheid hoort voorop te staan in onze winkels. Wij geven uw opmerking door aan de verantwoordelijke regiomanager van Durlinger Schoenen. De regiomanager zal dit met de medewerkers van het filiaal in Someren bespreken. Onze excuses voor...
Een klant heeft meerdere keren de winkel van Durlinger Schoenen in Someren bezocht en ervaart dat het personeel wel begroet, maar verder geen aandacht voor hen heeft. De klant merkt op dat het personeel te druk is met onderlinge sociale gesprekken, wat als onprofessioneel wordt ervaren.
Al meerdere malen in winkel in Someren geweest, gisteren ook, personeel kan je meestal wel begroeten maar verder ben je lucht voor hen.
Ze hebben het te druk met sociale gesprekken onderling.
Kanniewaarzijn toch?
Als personeel zich gedraagt als zodanig.
Even naar klant toe lopen en vragen of ze kunnen helpen lijkt teveel moeite.
Ik vind het slecht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Durlinger Schoenen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Durlinger Schoenen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Durlinger Schoenen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2016 om 10:15 geantwoord
Bedankt voor uw reactie.
Klantvriendelijkheid hoort voorop te staan in onze winkels. Wij geven uw opmerking door aan de verantwoordelijke regiomanager van Durlinger Schoenen. De regiomanager zal dit met de medewerkers van het filiaal in Someren bespreken.
Onze excuses voor eventueel ongemak en wij hopen u graag weer in een van onze winkels te begroeten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
