Klacht: kinderlaarzen

pascal27071998 op 27 november 2012 over Durlinger Schoenen in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Durlinger Schoenen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht ontvangen en geregistreerd. U kunt uw toelichting indienen per mail: [email protected].

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een klant van Durlinger Schoenen heeft problemen ervaren met kinderlaarzen, waarbij de rits niet soepel liep en de binnenvoering kapot was. Na reparatie bleek de binnenvoering niet goed te zijn hersteld en was er geen nieuwe rits geplaatst, ondanks eerdere beloften. De klant stelt dat als de rits correct was vervangen, hij niet de helft van de kosten had hoeven betalen.

Mijn Klacht:

rits ging niet soepel van laars en binnenvoering kapot.
het zou beide gemaakt worden. toen ik de laars ging ophalen was de binnevoering niet geplakt en ze zeiden dat er een niuwe rits in was gezet. meteen nadat ik de laars had opgehaald zelfde klacht dat de rits niet soepel liep. en nu bleek dat er achteraf geen niuwe rits is ingezet.
terwijl als ze dat de eerste keer wel gedaan hadden dan had ik niet de helft zelf hoeven te betalen, want de eerste keer viel binnnen de 3 maanden. de meneer van durlinger geldrop zegt dat toen de andere rits van de andere laars is gemaakt.
en ik kan aantonen dat dat NIET het geval is.
want dat kan je zien.
want dan is de rits tussen de voering gezet.
hadden ze de eerste keer wel een nieuwe rits er in gezet dan had ik niet de helft hoeven te betalen.
ik wil het anders graag bij een ander filiaal nog laten zien dan kunnen jullie zien dat er maar 1 nieuwe rits in zit

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn 5 euro terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Durlinger Schoenen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Durlinger Schoenen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Durlinger Schoenen

Heeft op 28 november 2012 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw klacht ontvangen en geregistreerd. U kunt uw toelichting indienen per mail: [email protected].

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - DE meneer van durlinger GELDROP heeft de klacht niet opgelost, maar ik ben gelukkig niet de enige die over hem klaagt. HIJ LIEGT ALLES BIJ ELKAAR Maar daar in tegen heeft het hoofdkantoor het voor mij wel goed opgelost. En daar ben ik dan wel tevreden over.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM