Mijn Klacht:
KLACHT In 2010 kocht ik een topmodel 3D plasmatelevisie van Panasonic, een van de duurste in zijn klasse. De actieve brillen moest ik erbij kopen en kostten 125 euro per stuk. Ik kocht er vier, en was daar dus 500 euro aan kwijt. Nu 3,5 jaar later blijken 3 van de 4 brillen compleet door midden gebroken te zijn. Dit terwijl de brillen altijd zorgvuldig zijn gebruikt en bewaard in de daarvoor bestemde doosjes.
Nazoeken op internet wees uit dat deze klacht bekend is bij Panasonic en dat dit mogelijk een ontwerpfout was.
Omdat ik er vanuit ging dat deze brillen bij zelden en zorgvuldig gebruik een langere levensduur zouden hebben ben ik erg teleurgesteld in het feit dat ik als klant niet van deze problemen op de hoogte ben gesteld. Nu is de 3D-functie dus onbruikbaar tenzij ik weer een investering doe van 375 euro.
De retailer wijst nu naar de fabrikant omdat de garantie verstreken is en de fabrikant wijst vrolijk terug.
Ik voel me het bos in gestuurd, in 2D.
Gewenste Oplossing:
Vervangen van de kapotte brillen
