Mijn Klacht:
Ik heb in juni 2014 een afspraak gemaakt met een medewerker van DUO om een aflosvrije periode van een jaar tegemoet te gaan. Daarnaast heb ik afgesproken met de medewerker dat ik tot juni 2015 de tijd benut om de achterstanden weg te werken. Mijn deadline werd vastgesteld t/m 31 mei 2015. Vanwege de verkeerde handelingen en aannames van andere medewerkers van DUO, is de achterstand als vordering overgedragen aan Bosveld incasso en gerechtsdeurwaarders. Na een reeks telefoontjes gepleegd te hebben met DUO(wachttijden gemiddeld 10 minuten en een aantal keer eindigend met een verbroken lijn en een klanttevredenheidsonderzoek) krijg ik een medewerker aan de telefoon die mij geen duidelijke verklaring kan geven van de reden van overdracht. Nu wend ik mij tot deze website, omdat mijn klacht niet gehoord wordt.
Elk weldenkend mens weet dat dit geen gang van zaken is. En geen enkele burger in Nederland zou op deze manier behandeld willen worden.
Gewenste Oplossing:
Dossiersluiting bij het incassobureau en de afspraak die wij hebben gemaakt nakomen.
