Mijn Klacht:
In juni 2015 (de exacte datum zou ik later eventueel kunnen geven, maar uiteraard wordt er net vandaag gewerkt aan de Vodafone site waardoor ik niet bij mijn gegevens van die maand kan) heb ik gebeld met een mannelijke, nog vrij jonge (meen ik me te herinneren) medewerker van DUO. Ik voerde dit telefoongesprek omdat ik mij voor mijn beide studies aan de Universiteit van Amsterdam) DEELTIJD wilde inschrijven, dit zou namelijk schelen in de inschrijfkosten voor het studiejaar 2015-2016. Tijdens het gesprek heb ik vaker gevraagd of ht mogelijk waas om ook echt voor BEIDE studies DEELTIJD ingeschreven te staan. De medewerker heeft mij duidelijk gemaakt dat dit geen enkel probleem is. Ook waren hier volgens hem geen verdere consequenties voor mij aan verbonden.
Nu blijkt dat er op 13 november 2015 een controle heeft plaatsgevonden en dat ik studiefinanciering en studentenreisproduct heb ontvangen in de maanden september en oktober 2015 waar ik kennelijk GEEN recht op had, omdat ik DEELTIJD ingeschreven sta. Ik was mij er echter totaal niet van bewust dat ik hier geen recht meer op had om die reden. Ook op de UvA site heb ik dit nooit gelezen en de DUO medewerker heeft mij hier NIETS over verteld destijds. Kortom, ik heb een hoge schuld, geen inkomen meer via een lening en geen recht meer om gratis te reizen met het openbaar vervoer. Dit doordat een DUO medewerker mij verkeerd of in ieder geval niet heeft ingelicht terwijl ik hier nog expliciet naar gevraagd heb.
Van andere DUO medewerkers heb ik inmiddels begrepen dat de telefoongesprekken niet worden opgenomen en dat ik dus geen bewijs heb voor mijn verkeerde inlichting. Ik weet mij nu geen raad. Ik hoop dat ik via ASVA duidelijk kan maken dat ik verkeerde informatie heb gekregen en daardoor nu grote geldproblemen heb die ik zo snel mogelijk ongedaan zou willen maken.
De UvA laat mij als het goed is vandaag nog weten of ik vanaf februari 2016 weer voltijd kan inschrijven en welke eventuele gevolgen dat heeft.
Als dit zou lukken zou ik tot die tijd zonder ov en een lening zitten en de studieschuld terug moeten betalen. Mocht dit niet lukken, dan heb ik tot en met augustus 2016 geen recht op al deze producten en dat is voor mij reden tot veel paniek.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer voltijd ingeschreven sta (zonder extra kosten) en dus recht heb op studiefinanciering (lening) en het bijbehorende studentenreisproduct. Ook verlang ik van DUO dat de studieschuld die ik nu zo snel mogelijk zal betalen, ongedaan wordt gemaakt en dat ik mijn geld dus terug krijg.
