Mijn Klacht:
Vorige week gaat de deurbel. Een deurwaarder die zich legitimeert en vraagt of mijn zoon thuis is. Dit is niet het geval en hij verteld dat zijn kantoor is ingeschakeld door DUO inzake het collegegeld van schooljaar 2014-2015. Op mijn opmerking dat we nooit een rekening o.i.d. gezien hebben, zegt hij dat DUO dat tegenwoordig via de digitale weg communiceert/overlegd en dat mijn zoon daar waarschijnlijk toestemming voor heeft gegeven. We staan voor een voldongen feit. We moeten het collegegeld betalen (€ 1118,–) en daarbovenop rente, invorderingskosten, btw invorderingskosten, exploot, gba, verhoging cfm.art. 10 Btag. Totale kosten nu € 1417,46.
Dus… zonder dat er ook maar enige communicatie (op papier of mail) richting ouders of huisadres is geweest, weten ze wel waar de student woont om een deurwaarder erop af te sturen.
Mijn zoon logt nooit in op duo en dacht dat event. mailtjes over studiefinanciering ging, voor hem verder niet interessant, dus kijkt hij niet. Hij moest zelfs nieuwe inloggegevens aanvragen, omdat hij die niet meer wist, want hij gebruikt het nooit.
Dit kan toch niet! Dit is echt de omgekeerde wereld. Het eerste contact wat je als ouders hebt over het collegegeld van je kind: een deurwaarder! Absoluut onaanvaardbaar.
Gewenste Oplossing:
Natuurlijk zijn we het gewone collegegeld verschuldigd, maar alle bijkomende kosten (€299,46) moeten worden terugbetaald door DUO. Zij kunnen heel veel besparen door naast de digitale weg ook op papier te communiceren richting huisadres van de student.
