Klacht: studiefinanciering , geen goede afhandeling continu

rum op 26 maart 2014 over DUO-IBgroep in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 26 maart 2014

Een student heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn woonsituatie bij DUO aan te passen van inwonend naar uitwonend, maar ervaart problemen met de afhandeling. Ondanks meerdere meldingen en bewijsstukken blijft de wijziging uit, terwijl de student aangeeft dat het geregistreerde adres bij de gemeente correct is. De student heeft contact opgenomen met DUO, maar ontvangt steeds te horen dat er een wijziging van de gemeente nodig is.

Mijn Klacht:

Per november na een huiscontrole heb ik duo me woonsituatie weer laten wijzigen na inwonend omdat ik een aantal weken weer bij me ouders zal gaan inwonen . December heb ik weer aangegeven dat ik januari weer uitwonend ben. Ik heb daar ook bericht over gekregen dat me woonsituatie zal woorden aangepast, Het is nu al inmiddels maart en ik sta nog steeds als een inwonend student in het systeem van duo.

Meerdere malen contact met duo gehad genoeg bewijzen opgestuurd, en er word mij verteld dat ze een wijziging van de gemeente moeten krijgen. !!Het adres dat in het systeem van de gemeente staat is het adres waar ik dus uitwonend ben!!. Meerdere keren een bewijs gestuurd dat dat niet het adres van me ouders is. dus het adres dat in het systeem van duo en de gemeente staat is me juiste (uitwonende) adres. Maar op het site van duo staat dat ik op dat adres inwonend ingeschreven sta.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er dit keer echt wat aan me probleem word gedaan. Als ik me studiefinanciering krijg overgemaakt met terugwerkende kracht vanaf januari 2014 waar ik ook recht op heb ben ik zeker tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DUO-IBgroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DUO-IBgroep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM