Terug

Klacht: Studentenovreisproduct

Bebebrasileira op 23 maart 2016 over DUO-IBgroep in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DUO-IBgroep
Status Open
Datum 23 maart 2016

Een gebruiker heeft al twee maanden recht op een studentenovreisproduct, maar kan het product niet ophalen, ondanks dat het volgens de klantenservice klaarstaat. Na meerdere pogingen om het product te koppelen, wordt er nu beweerd dat het ov geblokkeerd is, terwijl de gebruiker het nog steeds kan gebruiken. De persoon ervaart frustratie door de tegenstrijdige informatie van zowel NS als DUO en heeft hierdoor onnodige kosten gemaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb al 2 maanden recht op een ov reisproduct. ze zeggen dat hij al klaar staat voor mij maar ik kan hem voor geen ene mogelijkheid ophalen.

NU HEB IK HET OPNIEUW PROBEREN TE KOPPELEN IN AANLEIDING VAN MIJN GESPREK MET DE KLANTENSERVICE, ZE BEWEREN NU WEER DAT MIJN OV GEBLOKKEERD IS TERWIJL IK HEM ALLE TIJD GEBRUIK TOT DE DAG VAN VANDAAG. IK WORD AL 2 MAANDEN ALLE KANTEN OP GESTUURD DOOR DE NS EN DUO ZONDER ENIG RESULTAAT EN IK HEB ER HEEL WAT GELD AAN VERSPILD

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn studentenreisproduct heb en het verloren geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DUO-IBgroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DUO-IBgroep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DUO-IBgroep

Alle klachten over DUO-IBgroep →
Meld uw Klacht over DUO-IBgroep
Zo werkt het