Mijn Klacht:
Januari 2014 ben ik afgestudeerd als verpleegkundige. Dit is via DUO meerdere malen dit jaar aangegeven tot zelfs het opsturen van de formulieren met het verzoek de studiefinanciering vanaf februari 2014 terug te betalen. De bedragen die er toch weer werden afgehaald heb Ik terug laten storneren. Ook heb ik inmiddels een schuld opgebouwd met het reisproduct terwijl ik hier geen gebruik van heb gemaakt. Ook dit is vele malen aangegeven. Inmiddels heb ik een brief ontvangen om 582 euro terug te betalen waarvan ik 0 euro heb gebruikt. Nu krijg ik wederom een brief gedateerd op 19 mei 2014 dat ik achter loop met betalen en dat het niet is gelukt om de betaling van de maand april te vorderen. Deze incasso zal in juni 2014 gebeuren. Deze hele stand van zaken komt mij behoorlijk de keel uit en ik wil dan nu ook een officiële klacht indienen desnoods ga ik naar de krant om dit te laten publiceren.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zijn is een breed begrip. Na zoveel aanmaningen, mailcontacten en telefoontjes. Het zou gepast zijn dat DUO dit op zeer korte termijn gaat oplossen waarbij de schuld van het reisproduct gezien wordt als een fout van DUO en deze rekening wordt geschrapt en de vele aanmaningen over het betalen van de studiefinanciering niet meer ontvang en hiervan officieel een bevestiging van zal krijgen
