Mijn Klacht:

Van het kastje naar de muur…….

Je moet geen OV studentenkaart kwijtraken want dan ben je pas echt aan de beurt. Nadat ik de OV studentenkaart kwijt raakte, kreeg ik al vrij snel een nieuwe toegestuurd. Goh die OV chip is zo gek nog niet….

Totdat…..je je studie afgerond hebt en de OV moet stopzetten.
Dit moest voor de einddatum gebeuren. Geen probleem!
Maar helaas werkte dit niet voor mij. Dan ga je naar zo’n servicepunt en daar hielpen zij mij na lang aandringen. Maar helaas ook dit lukte niet. Of ik de OV-chip zelf wilde bellen. Geen probleem. Ik werd meteen doorverwezen naar de DUO-IB groep, geen probleem…. Maar nee, ook daar konden zij mij niet helpen, ik werd weer terugverwezen naar OV-chip. De stopzettingsprocedure nog eens geheel doorgenomen met hun en terug naar het servicepunt. Nee hoor, helaas……
Ik meteen een aangetekende brief gestuurd naar de OV en naar de DUO en schriftelijk mijn OV stopgezet. Niets meer vernomen…..
Totdat……ik na maanden een boete opgelegd kreeg van € 440,- want mijn oude OV-chipkaart die ik nota bene kwijt was- was niet stopgezet….!!!
Na alle instanties, minister OCW mw. Bussemaker, ombudsman, OV-chip en DUO te hebben geïnformeerd en gevraagd om advies c.q. hulp, laat iedereen het afweten.

Uiteraard de € 440,00 betaald, leuker kunnen wij het niet maken!

Gewenste Oplossing:

Voor de overheid ben je een nummer en een grote 0.
Misschien dwingt de overheid meer respect af door mensen als individuen te gaan zien en te behandelen.
Daar betalen wij namelijk als Nederlander voor, maar zien hier niet veel van terug.

Door serieus een zaak als deze op te pakken als overheid, kom je erachter dat deze boete onrechtmatig is.

Als tip voor OV-chip en DUO: stuur eens wat minder mensen van het kastje naar de muur, minder starheid en beter geschoold personeel...!!