Jaro Beck op 17 juli 2015 over DUO-IBgroep in de categorie klachtmelden
Een consument ontving op een vrijdag onverwacht bezoek van een deurwaarder, terwijl hij niet thuis was. Hij kreeg een brief waarin werd gevraagd om een betaling van 150 euro, ondanks het feit dat hij maandelijks een bedrag naar DUO overmaakt. De klager wijst erop dat er geen enkele waarschuwing, zoals een e-mail of brief, voorafgaand aan deze actie is gegeven.
Ik heb op vrijdag zonder enige waarschuwing een deurwaarder voor de deur gekregen, terwijl ik niet thuis was, met een brief dat ik even 150 euro mocht betalen. Dit terwijl ik een maandelijks bedrag naar DUO stuur.
Het ergste is dat er 0 waarschuwing, geen mail, geen brief en niet eens een bericht op DUO zelf.
Dit bedrag wordt kwijtgescholden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DUO-IBgroep
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DUO-IBgroep nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
