Terug

Klacht: Lesgeld niet betaald nu deeurwwarder Schandalig

Wim Dulos op 24 februari 2015 over DUO-IBgroep in de categorie klachtmelden

Meld uw Klacht over DUO-IBgroep
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DUO-IBgroep
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 24 februari 2015

Een gezin ontving onverwacht een deurwaarder voor een dwangbevel met betrekking tot lesgeld van 2014-2015 voor hun dochter. Ze waren niet op de hoogte van de digitale communicatie van DUO, waarover ze geen melding hadden ontvangen, en vinden het vreemd dat er geen herinnering of aanmaning per post is verstuurd. Ze ervaren de communicatie van DUO als onvoldoende.

Mijn Klacht:

Ineens een deurwaarder bij ons aan de deur. Dwangbevel voor lesgeld 2014-2015 voor onze dochter. En of we binnen twee dagen willen betalen. Gebeld met Duo en de medewerker gaf aan dat vanaf dit jaar alle correspondentie van DUO alleen maar digitaal gaat. Hiervan hebben we nooit een melding ontvangen. En onze dochter logt nooit in op de site van de Duo waarom zou ze. Vreemd dat de DUO alleen op digitale communicatie vertrouwd en niet de moeite neemt om een herinnering / aanmaning per post te versturen. Slechte communicatie vanuit DUO.

Gewenste Oplossing:

Lesgeld hoort betaald te worden maar zo reargeren is een zeer slechte zaak

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DUO-IBgroep

Alle klachten over DUO-IBgroep →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over DUO-IBgroep
Zo werkt het