Terug

Klacht: Inloggen mijn duo vanuit het buitenland

TGeertshuis op 02 juli 2014 over DUO-IBgroep in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DUO-IBgroep
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 2 juli 2014

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op zijn DUO-account vanuit het buitenland, maar ontvangt vaak geen sms-code voor DigiD. Hierdoor kan hij zijn facturen niet bekijken en loopt hij achter met betalingen, terwijl automatische incasso niet mogelijk is vanwege variabele bedragen die vanuit het buitenland moeten worden overgemaakt.

Mijn Klacht:

Meerdere malen heb ik geprobeerd via DigiD in te loggen op mijn DUO om mijn facturen te bekijken. 9 van de 10 keer wordt de sms code niet verstuurd naar mijn telefoon. Het is voor mij onmogelijk om zo mijn facturen te bekijken, waardoor ik nu achter kom te lopen met betalingen. Automatische incasso is niet mogelijk omdat ik iedere maand moet overboeken vanuit het buiteland om rekeningen te betalen, dit is geen vast bedrag.

Gewenste Oplossing:

Is er een andere manier waarop ik mijn facturen kan inzien waarbij ik dit omslachtige systeem kan omzeilen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DUO-IBgroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DUO-IBgroep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DUO-IBgroep

Alle klachten over DUO-IBgroep →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over DUO-IBgroep
Zo werkt het