Klacht: Deurwaarder kosten gewoon betalen ondanks belofte DUO.

Datsun op 08 juni 2015 over DUO-IBgroep in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 8 juni 2015

Een klant van DUO-IBgroep heeft een klacht ingediend over de communicatie rondom deurwaarder kosten. Ondanks een eerdere belofte dat de kosten van 300 euro zouden worden vergoed, blijkt dat de klant alles voor 11 april moet betalen, wat als een onaangename verrassing wordt ervaren. De klant voelt zich hierdoor niet goed geholpen en beschouwt het als een onvriendelijke actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een regeling lopen met DUO, en was blij met de brief dat ze de 300 euro deurwaarder kosten zouden betalen, helaas en erg jammer dat ze besloten hebben dat je dan alles voor 11 april betaald moet hebben, mooi trucje om alsnog al het geld te innen want als ik alles ineens kon betalen had ik geen regeling getroffen, erg klantvriendleijke aktie, not.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als hun alsnog besluiten om de deurwaarder kosten op zich te nemen, tenslotte komt de fout van hun kant, en nu moeten wij er voor opdraaien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DUO-IBgroep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM