Mijn Klacht:
Woensdag 25 februari ineens een deurwaarder aan de deur over niet betaalde schoolgeld. Nooit een betalingsverzoek van Duo ontvangen, sterker nog dochter nu 19, nog nooit ook maar enige post van de Duo ontvangen. Moest zelfs kijken in mijn duo, wanneer ze überhaupt studiefinanciering zou ontvangen en hoeveel. Intentie om al zelf via mijn duo op zoek te gaan hoe ik schoolgeld kan betalen, was mijn dochter haar telefoon verloren. Tel. Nr weer wijzigen, wachten op activatie code. Niet ontvangen. Afgelopen weekend weer opnieuw gewijzigd, vandaag activatiecode ontvangen en deurwaarder aan de deur !!! Volgens deurwaarder alles via de mail gegaan ?!?!?. Aangezien wij als ouders financieel verantwoordelijk blijven voor onze kinderen tot hun 21 e, lijkt het mij niet meer dan logisch dat er in ieder geval 1 brief aan gespendeerd word, dat het schoolgeld betaald moet worden……….morgen eerst de rekening maar overmaken ( om verdere problemen te voorkomen) daarna aan de telefoon met mijn rechtsbijstandsverzekering om te zien wat de mogelijkheden zijn. Ik vind toch wel dat de duo erg in gebreke is gebleven. Volgens mij is er geen bedrijf die alles alleen via mail doet, zelfs aanmaningen?!? Van de belastingdienst krijg je zelfs een aanmaning op papier
Gewenste Oplossing:
erkenning van de duo, dat ze een fout gemaakt hebben, alleen schoolgeld betalen en de rest aan kosten weer vergoeden. Lees overal op internet dat studenten een betalingsverzoek op papier krijgen. Wij hebben helemaal niets van de Duo ontvangen!!!!!
