Mijn Klacht:
Mijn zoon kreeg in december 2014 een aanmaning per post van DUO voor het te laat stopzetten van zijn OVreisproduct. Hij heeft in augustus 2014 het OV reisproduct telefonisch stopgezet bij DUO. Inmiddels zijn we er wel achter dat je, zelfs bij de overheid nooit genoegen moet nemen met telefonische toezeggingen.
Al met al is de schuld inmiddels opgelopen tot meer dan €1000.
DUO beweert dat ze vanaf augustus 2014 diverse mails over het stopzetten van het OVreisproduct hebben gestuurd. Het emailadres bestaat echter niet. Als wij mail versturen naar het door DUO opgegeven mailadres krijgen wij meteen een notificatie onbestelbaar retour. DUO zegt deze notificaties nooit gehad te hebben.
DUO rekent zichzelf rijk met deze boetes die buiten alle proporties zijn
Gewenste Oplossing:
DUO zou op de vingers getikt moeten worden.
(10)
