Klacht: Beslaglegging terwijl ik duidelijk een Betaalregeling probeer te krijgen

Kaibutsu op 05 oktober 2014 over DUO-IBgroep in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 5 oktober 2014

Een consument heeft een dwangbevel ontvangen van Groeneveld voor een te betalen bedrag en heeft geprobeerd een betalingsregeling te treffen. Ondanks het verzoek om een regeling aan te vragen, ontvangt hij instructies om een formulier in te vullen en bewijsstukken op te sturen, terwijl hij aangeeft dat hij pas aan het einde van de maand kan betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb een dwangbevel van Groeneveld gekregen dat ik een bedrag moet betalen! Ik heb gelijk een bericht gestuurd om een betalingsregeling te kunnen krijgen!

Ik krijg terug als antwoord:
“Geachte heer Rafaela,

Uw bericht op de website heb ik ontvangen. Als u niet meer dan € 65,00 per maand kunt betalen, dient u het formulier dat achter het dwangbevel zit, volledig in te vullen en op te sturen met bewijsstukken.

Ik zie uw stukken met belangstelling tegemoet en graag op het e-mailadres in deze brief.”

Ik stuur terug:
Geachte heer/mevrouw,

ik kan wel 65 euro per maand betalen op dit moment. Maar ik kan alleen 1ste betaling aan einde van de maand sturen. Hoe moet ik een betalingsregeling met jullie regelen?

groeten,

Ik ontvang als antwoord terug:
Geachte heer Rafaela,

Ik stuur u per post het formulier.

Met vriendelijke groet,
Groeneveld Gerechtsdeurwaarders B.V.

Ik krijg in de post hetzelfde formulier die aan achterkant van het eerste brief (dwangbevel) stond. En er stond heel duidelijk in Groeneveld zijn reactie dat ik alleen deze formulier moest invullen als ik niet meer dan 65 euro per maand kon betalen. Maar ik heb duidelijk gezegd in mijn antwoord daarop dat ik wil 65 euro wil betalen!

Paar dagen later krijg ik een brief voor een aankondiging beslaglegging die plaats gaat vinden op dinsdag 7 october tussen 9-5 uur.

Ik heb gelijk een email gestuurd:

Ik heb vandag een aankondiging beslaglegging brief gekregen in de post. Terwijl ik al duidelijk hebt aangegeven dat ik GRAAG in termijnen wil betalen!

Ik heb als reactie gekregen: Als u niet meer dan € 65,00 per maand kunt betalen, dient u het formulier dat achter het dwangbevel zit, volledig in te vullen en op te sturen met bewijsstukken.

ik heb gereageerd: ik kan wel 65 euro per maand betalen op dit moment. Maar ik kan alleen 1ste betaling aan einde van de maand sturen. Hoe moet ik een betalingsregeling met jullie regelen?

wat is dan gebeurt met me betalingsregeling? of moet ik iemand anders contacten? Ik wil zoiezo geen beslaglegging en is ook niet nodig want ik zeg duidelijk ik wil GRAAG betalen!

Ik heb wel een formulier gekregen maar die staat ook achterin in jullie eerste brief en ik heb begrepen dat ik dat alleen moest invullen als ik niet meer dan 65 per maand kunt betalen.

Ik zeg nog een keer ik wil graag in termijnen betalen, en ik kan vanaf volgende week 65 euro elke maand betalen. Ik vraag weer hoe moet ik dan een betalingsregeling met jullie aangaan, moet ik het bedrag gewoon overmaken onder vermelding van een nummer of krijg ik acceptgiro thuis gestuurd?

Ik heb niet eerder contact opgenomen met duo omdat, ik ging op internet zoeken voor hoe ik een betalingsregeling moet ingaan met duo en ik vond overal hetzelfde antwoord. Dat ik moest wachten totdat de opdracht bij een incassobureau of deurwaarder aankwam zodat ik met hun een betalingsregeling kan regelen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil GRAAG in termijnen betalen! 65 euro per maand! Ik kan aan einde van Oktober (ik zeg dit voor zekerheid van betaling, misschien lukt het mij om eerder te betalen) beginnen met betalen! Een beslaglegging hoeft egt niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DUO-IBgroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DUO-IBgroep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM