Evelienstempher op 02 november 2013 over DUO-IBgroep in de categorie klachtmelden
Een gebruiker ervaart regelmatig problemen met de bereikbaarheid van de website van DUO-IBgroep, vooral tijdens het inloggen. Deze klachten lijken al decennia te bestaan, aangezien de moeder van de klager aangeeft dat zij soortgelijke problemen 30 jaar geleden ook heeft ervaren.
De site van de duo ligt er erg vaak uit. Altijd als ik in moet loggen ligt de site eruit. Daarna heb ik het hier met mijn moeder over gehad. Zij zei dat dit 30 jaar geleden ook al was. Je zou toch denken dat er in die 30 jaar wel iets veranderd zou zijn.
Dat de site bereikbaar is en dat ik me dagelijks in kan loggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
