Mijn Klacht:
Ik heb van Alektum bericht ontvangen dat ik een schuld bij Socks Int, Courlux zou hebben. Verdere informatie ontbrak. Courlux heeft mij hierover niet geïnformeerd of aangemaand. Dus ben eerst bij Courlux na moeten gaan waar deze schuldpositie betrekking op heeft.
Het bericht van Alektum kwam daarnaast met enige vertraging (verkeerde tenaamstelling op de brief) in onze brievenbus. Tijdig reageren wat toen al niet meer mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Alektum moet duidelijk aangeven waar de betaling op ziet en de gegevens van geadresseerden zorgvuldiger opnemen zodat verwarring en vertraging niet voorkomt.
