Een consument heeft een onduidelijke aanmaning ontvangen van Syncasso en ervaart problemen met de telefonische klantenservice, waarbij de verbinding na een computerstem werd verbroken. Ondanks twee verzoeken om teruggebeld te worden, heeft de consument geen reactie ontvangen, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van het bureau.
Onduidelijke aanmaning. Telefonisch niet geholpen. Doorverbonden, verbinding na computerstem verbroken. Terugbelverzoek 2x ingesproken, niet gebeld door Syncasso.
Oplichting??
Vernietiging dubieuze aanmaning dan wel oprollen verdachte overtreders
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Syncasso
2 jaren geleden - Wij nemen geen klachten in behandeling van externe klachtensites. Bent u ontevreden over de werkzaamheden van Syncasso of één van haar medewerkers, dan vragen wij u om daarover een klacht rechtstreeks bij ons in te dienen. Dat kan heel makkelijk en eenvoudig via onze website: https://www.syncasso.nl/klachten/
Reactie van de melder van de klacht JS006
2 jaren geleden - Telefonisch wordt verbinding verbroken na computerstem dat nummer niet available is.... Verder is brief onjuist, onterecht en bent u niet bereikbaar voor het bespreken hiervan. Terugbellen doet u ook niet op 0646744889...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
