Mijn Klacht:
Beste meneer/ mevrouw,
Sinds eind 2020 ben ik er achter gekomen dat ik sinds 2018 dubbele kosten betaal voor een dienst die ik niet gebruik. Dit doordat er een aansluiting is gedaan op 1. mijn naam met een spelfout en 2. op mijn naam die correct is geschreven, 2 aansluitingen dus. Ik heb hier over gebeld en er is toen bevestigd dat het om een administratieve foute gaat Echter heb ik in totaal 8 telefoongesprekken moeten voeren en ben ik nog steeds niet geholpen. Ik werd telkens verzekerd dat ik terug gebeld zou worden om mij tegemoet komen met het bedrag wat ik tot op heden heb betaald. Nu ga ik het via deze weg proberen om te kijken of dit wel op een fatsoenlijke manier wordt afgehandeld, zo niet dien ik nogmaals een klacht in met alle namen van de medewerkers die ik heb gesproken
Gewenste Oplossing:
Ik wil uiteraard het bedrag terug van de service die ik nooit heb ontvangen en gevraagd.
(10)
