Mijn Klacht:
Dubbele boeking gedaan doordat de eerste boeking een foutmelding gaf .
Gaat om van der valk Ridderkerk . Boeking nummer 4066764 annuleren alstublieft.
T. KOENEN ELL
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Bovenstaande boeking annuleren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotels.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Tiny, Het is geregeld, de dubbele boeking is geannuleerd, als het goed is heb je een annuleringsbevestiging ontvangen. Excuses voor het ongemak, vriendelijke groet, team hotels.nl
Een klant heeft een dubbele boeking gemaakt bij Hotels.nl voor Van der Valk Ridderkerk, omdat de eerste boeking een foutmelding gaf. De klant verzoekt om annulering van de tweede boeking met nummer 4066764. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotels.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotels.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotels.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hotels.nl
Heeft op 12 augustus 2022 om 09:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Tiny,
Het is geregeld, de dubbele boeking is geannuleerd, als het goed is heb je een annuleringsbevestiging ontvangen.
Excuses voor het ongemak,
vriendelijke groet, team hotels.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
