Wasanadee op 17 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Roeterdink, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat ondanks het adres gewijzigd te hebben, u nog steeds op uw huisadres de krant ontvangt. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet...
Een klant heeft aangegeven dat, ondanks de wijziging van het bezorgadres van de krant naar zijn zakenadres in Amersfoort, de krant nog steeds op zijn privé-adres wordt bezorgd. Hij verzoekt om de bezorging op het privé-adres stop te zetten en alleen op het nieuwe adres te bezorgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de krant van mijn huisadres laten overzetten naar mijn zakenadres. 3817CA nr 43
Dit gaat nu goed in Amersfoort. Maar hij wordt nog steeds op mijn prive-adres bezorgd. 1222CD nr 13. Op dit adres hoeft geen krant meer te worden bezorgd.
WEL in Amersfoort 3817CA nr 43 (WINKEL)
Ben nu tevreden. Daar ik veel op de zaak ben, wil ik mijn brievenbus priveadres (Hilversum) leeghouden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 11:39 geantwoord
Geachte heer Roeterdink,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat ondanks het adres gewijzigd te hebben, u nog steeds op uw huisadres de krant ontvangt. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst in Hilversum. U kunt ervan uitgaan dat de de krant vanaf heden alleen nog op uw zakelijk adres wordt bezorgd.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
