Bottenberg op 26 december 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer/mevrouw Bottenberg, Aangezien wij geen verdere reactie hebben ontvangen, zullen wij deze klacht afsluiten. ---------------------------- U geeft aan dat u teveel betaald heeft voor een abonnement wat u niet heeft. Wij hebben dit voor u nagekeken en zien dat...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben al 2 jaar teveel betaald op 2 abonnement nummers nr 82257466 is van ons maar Nr 70636478 is niet van ons Wij gebruiken een kaart nr12857194721428 Het gaat om de bedragen van 27-7-2015 €90 en 27-7 -2016 €41.65 dat teveel is betaald Hopeijk dat het goed komt
Dat we de bedragen terug krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Bottenberg, U geeft aan dat u teveel betaald heeft voor een abonnement wat u niet heeft. Wij hebben dit voor u nagekeken en zien dat dit nog een oude aansluiting is die nooit is opgezegd. Wij hebben om deze reden dit abonnement per direct stop gezet en het maand bedrag van januari terug gedraaid in ons systeem. U krijgt een bedrag van € 10,- zo spoedig mogelijk terug gestort op uw rekening. Helaas kunnen wij dit niet met terug werkende kracht voor u in orde maken en de € 41,65 crediteren omdat deze kaart nooit opgezegd is in het verleden. Met vriendelijke groet, Adrian Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2017 om 09:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
